購物注意事項
退換貨須知
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨開箱時立即拍照存證，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
若因退貨造成原訂單純商品金額未達免運費標準，仍將於退貨退款時補收原訂單所需物流費用，免運費標準請依網站公告免運費標準為依據。
若符合以下條件，客服人員將為你盡快安排相關退換貨或退款相關處理:
1.收到的商品與訂單商品不符。
2.商品有明顯瑕疵貨已損壞。
本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮食品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成損毀，才可接受你的退換貨申請。非商品瑕疵將無法為你辦理退換貨，下單前務必考慮或詢問克服相關疑慮。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理你的退換貨申請，敬請見諒。
天洋基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合你的期許，有退換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則怒不接受退貨申請，本公司並將收取兩趟運費之損失(收回及出貨)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於兩周內退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
請透過任一聯絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
- 週一至週五10:00~1700撥打客服電話02-2314-3525
- LINE客服ID:@atp9915a
- FACEBOOK粉絲團:天颺韓式食品百貨
收到你的訊息且確認為瑕疵商品後，我們將會安排人員與你聯繫，並請貨運前往收貨。屆時請將退貨商品、贈品、發票包裝妥當(建議使用原箱包裝)，切勿在商品包裝或外盒上有任何書寫或毀損，影響你的退貨權益，將包裝好的商品交由貨運人員，並保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有隨附文件貨資料的完整性。
待商品退回後，我們將會盡速審核安排退款/換貨。
付款方式
提供線上刷卡
帳號名稱:天颺企業有限公司
帳戶號碼:109100136241
銀行名稱:華南銀行-西門分行
銀行代號:008
貨到付款貨運會加收手續費100元，會直接附加在運費上
例:
- 免運貨到付款:0+100(手續費)=100元
- 常溫貨到付款:100+100(手續費)=200元
- 低溫貨到付款:180+100(手續費)=280元
運費說明
線上購物單筆訂單金額達2000元即享有免運配送(僅限本島，離島沒有)
離島下訂單如不能選離島配送的話請與客服聯絡
- LINE ID:@atp9915a
- 電話:02-23143525
不同溫層建議分開下訂單，如沒有分開下訂單，將合併寄送
- 冷凍、冷藏、常溫=冷藏寄送
- 冷凍、冷藏=冷藏寄送
- 冷凍、常溫=冷藏寄送
- 冷藏、常溫=冷藏寄送
- 都是冷凍=冷凍寄送
- 都是冷藏=冷藏寄送
- 都是常溫=常溫寄送
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